Πολιτική εγγύησης
Η εταιρεία “ΜΑΥΡΙΚΑ Σ. & Ι. Ο.Ε.” προσφέρει εγγύηση σωστής λειτουργίας για τους περισσότερους τύπους συσσωρευτών, φορτιστών, εκκινητών και υπολοίπων προιόντων που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας. Η εγγύηση (αν υπάρχει) αναγράφεται στις πληροφορίες του εκάστοτε τύπου προιόντος ή μπαταρίας ( και ισχύει αυστηρά στις περιπτώσεις που αποδεδειγμένα η βλάβη οφείλεται μόνο στην μπαταρία). Πριν από οποιαδήποτε αντικατάσταση προιόντος από εγγύηση θα πρέπει να έχει προηγηθεί ο αντίστοιχος τεχνικός έλεγχος στην έδρα μας. Τα προιόντα προς έλεγχο αποστέλλονται στην έδρα μας με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.
ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ: Κάτω από 12 μήνες, η μπαταρία αλλάζεται χωρίς καμία επιβάρυνση στον πελάτη. Από 12 μήνες & πάνω, θα γίνεται έκπτωση κατά το ποσό που αντιστοιχεί στον υπόλοιπο χρόνο της εγγύησης. Για την αντικατάσταση τυχόν ελαττωματικής μπαταρίας που καλύπτεται από εγγύηση, είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης ή του τιμολογίου. Εφόσον η επιστροφή της μπαταρίας γίνει αποδεκτή, η νέα μπαταρία καλύπτεται από εγγύηση για τον εναπομείναντα χρόνο εγγύησης. Η εγγύηση καλύπτει κάθε ανωμαλία ή βλάβη της μπαταρίας που οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα. Η εγγύηση δεν ισχύει για βλάβες που προκαλούνται από λανθασμένη τοποθέτηση ή ακατάλληλη χρήση ή κακή συντήρηση καθώς επίσης και για βλάβες που προκαλούνται από ελαττωματική λειτουργία του ηλεκτρικού συστήματος του οχήματος. Επίσης, δεν ισχύει για βλάβες που οφείλονται σε σπάσιμο, ατύχημα ή παραμόρφωση που προκλήθηκε από εξωγενείς παράγοντες. Η αποφόρτιση (άδειασμα) της μπαταρίας δεν υποδηλώνει βλάβη και το κατάστημά μας δεν υποχρεούται για τη δωρεάν επαναφόρτισή της. Η εγγύηση δεν ισχύει για βλάβες που προκαλούνται από παρατεταμένη αχρηστία της μπαταρίας.
Παρέχεται εγγύηση
- Σε μπαταρίες που έχουν κομμένη γέφυρα
- Σε μπαταρίες που έχουν βραχυκυκλωμένο στοιχείο
Δεν παρέχεται εγγύηση
- Σε μπαταρίες παραμελημένες από υγρά έφόσον είναι ανοιχτού τύπου η έχουμε χρήση ακατάλληλων υγρών στην πλήρωση
- Σε μπαταρίες που το όχημα που έχουν τοποθετηθεί έχει βλάβη του ηλεκτρικού συστήματος π.χ. υπερφόρτωση ή ηλεκτρικές απώλειες
- Σε μπαταρίες που παραμένουν σε ακινησία για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα
- Σε μπαταρίες που είναι αλλοιωμένος ο κωδικός εγγύησης
- Σε μπαταρίες μικρότερης χωρητικότητας που τοποθετούνται εσφαλμένα σε σχέση με την προτεινόμενη χωρητικότητα του κατασκευαστή
Πολιτική Επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
- Δικαίωμα επιστροφής έχετε σε κάθε περίπτωση που είναι αποδεδειγμένη η υπαιτιότητα της εταιρείας “ΜΑΥΡΙΚΑ Σ. & Ι. Ο.Ε.” και πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία). Επίσης στις περιπτώσεις που υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την εταιρεία “ΜΑΥΡΙΚΑ Σ. & Ι. Ο.Ε.”. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.
- Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση – επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη – τιμολόγιο αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση – επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί ο κωδικός προϊόντος) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνοδεύουν το προϊόν. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας “ΜΑΥΡΙΚΑ Σ. & Ι. Ο.Ε.” .
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- Επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο τηλέφωνο 26410 23676
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- Τυχόν έξοδα επιστροφής, αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρεία “ΜΑΥΡΙΚΑ Σ. & Ι. Ο.Ε.” δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.